Oltre alle piattaforme civiche che pubblicano integralmente richieste e risposte, negli Stati Uniti è cresciuto un mercato di software commerciali — NextRequest, GovQA, GovPilot, CivicClerk, JustFOIA e altri — che le amministrazioni pubbliche usano per gestire internamente il flusso delle richieste di accesso.
Questi strumenti offrono funzioni di intake, instradamento automatico, gestione delle scadenze, redazione dei documenti e comunicazione con chi ha presentato la richiesta; NextRequest, ad esempio, è oggi usato dalla stessa città di Oakland al posto del pionieristico progetto open source RecordTrac. Si tratta di software pensati principalmente per il lato amministrazione, non per il cittadino: molti offrono un portale pubblico opzionale con lo stato delle richieste, ma — a differenza di Alaveteli, MuckRock o FragDenStaat — non pubblicano necessariamente per default l'intero contenuto di ogni richiesta e risposta come archivio aperto a chiunque.
La distinzione è importante per chi confronta gli strumenti FOI: un software di case management può rendere un'amministrazione più efficiente nel rispondere, ma non equivale automaticamente a maggiore trasparenza verso il pubblico, che dipende da come ciascun ente configura il proprio portale.
| Paese | Stati Uniti (mercato principale) |
|---|---|
| Città/territorio | Diffusi a livello di contee, città e agenzie statali in tutto il Paese |
| Tipo | Software commerciali di gestione delle richieste di accesso agli atti (case management) |
| Livello istituzionale | Locale, statale e federale, secondo il contratto tra ente e fornitore |
| Tecnologia | Piattaforme SaaS proprietarie (NextRequest, GovQA/OpenGov, GovPilot, CivicClerk, JustFOIA e altri) |
| Chi può partecipare | I cittadini possono presentare richieste tramite il portale pubblico di ciascun ente, dove disponibile |
| Costo | A pagamento per l'amministrazione che li adotta; gratuito per chi presenta la richiesta |
| URL ufficiale | nextrequest.com · opengov.com |
| Caso concreto | Adozione di NextRequest da parte della città di Oakland, in sostituzione del progetto open source RecordTrac |
| Risultato | Efficienza interna migliorata per le amministrazioni; trasparenza pubblica variabile e non standardizzata |
| Lingua | Inglese |
| Indice PINET | 3/16 – Consultazione (strumenti orientati alla gestione interna delle PA più che alla trasparenza pubblica di default; indice editoriale, non una certificazione scientifica) |