Assistenza remota

Un problema con il computer? Spesso non serve nemmeno portarcelo. Con l'assistenza remota un nostro tecnico si collega al tuo PC via internet, vede il tuo schermo e interviene come se fosse seduto alla tua scrivania: niente spostamenti, niente attese, e tu puoi seguire tutto quello che facciamo.

Per i clienti PINET l'assistenza remota è gratuita.

Cosa possiamo fare a distanza

• Configurare email, stampanti, reti e programmi.
• Risolvere errori, rallentamenti e piccoli malfunzionamenti di Windows e delle applicazioni.
• Installare e aggiornare software, controllare antivirus e aggiornamenti di sicurezza.
• Verificare che i backup funzionino davvero.
• Spiegarti come usare un programma, mostrandoti i passaggi direttamente sul tuo schermo.

Se il problema è un guasto fisico (schermo rotto, disco danneggiato, computer che non si accende) serve un intervento in laboratorio: in quel caso trovi tutto nella pagina Riparazione notebook e PC.

Come funziona, in 3 passaggi

1. Chiamaci al 0131 263767 e descrivici il problema.
2. Scarica e avvia Supremo, il programma che usiamo per l'assistenza remota, dalla pagina ufficiale: scarica Supremo. Su Windows non va installato: basta avviare il file scaricato.
3. Comunicaci ID e password che compaiono nella finestra di Supremo. Il tecnico si collega e ti chiede conferma prima di iniziare.

Supremo funziona su Windows e macOS e ha anche una versione per smartphone e tablet Android e iOS.

È sicuro?

• Decidi tu chi entra: senza l'ID e la password che ci comunichi, nessuno può collegarsi. La password cambia a ogni avvio del programma.
• Vedi tutto in diretta: ogni operazione del tecnico avviene sul tuo schermo, davanti a te.
• Chiudi quando vuoi: basta chiudere la finestra di Supremo per interrompere subito il collegamento.
• Connessione cifrata: il collegamento e lo scambio di file sono protetti con crittografia AES a 256 bit.

Supremo è un software italiano, sviluppato da Nanosystems di Ascoli Piceno.

Attenzione alle truffe: PINET non ti contatterà mai di sua iniziativa per chiederti di installare programmi di controllo remoto. Concedi l'accesso al tuo computer solo dopo averci chiamato tu, e mai a chi ti telefona presentandosi come "assistenza tecnica" di Microsoft, della banca o di altre aziende.

Hai bisogno di aiuto adesso?

Chiamaci al 0131 263767 o scrivici a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..