Ogni anno il portale istituzionale di Roma Capitale registra circa 18 milioni di accessi, offre oltre 90 servizi online e mette a disposizione più di 160mila contenuti informativi. È un patrimonio enorme, ma anche difficile da navigare per un cittadino qualunque — figurarsi per un turista o un pellegrino che non conosce la struttura del sito. Per affrontare questo problema, Roma Capitale ha sviluppato Julia, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale generativa che oggi rappresenta uno dei casi più maturi e continuativamente aggiornati di IA conversazionale al servizio di un'amministrazione italiana.