Come ripristinare un Chromebook passo passo: Powerwash, chiavetta USB e recovery da internet

Prima di iniziare: quale ripristino ti serve?

• Il Chromebook si avvia ma funziona male → basta un Powerwash (ripristino ai dati di fabbrica).
• Il Chromebook non si avvia o segnala che ChromeOS è danneggiato → serve il ripristino completo, da internet o da chiavetta USB.

Attenzione: in tutti i casi vengono cancellati i file salvati in locale (cartella Download, app Linux, impostazioni). I dati sincronizzati con l'account Google (Drive, Gmail, segnalibri) non si perdono. Se il Chromebook è ancora utilizzabile, copia prima su Google Drive o su una chiavetta ciò che ti serve.

Metodo 1 – Powerwash (il Chromebook si avvia)

1. Esci dall'account (logout).
2. Nella schermata di accesso premi insieme Ctrl + Alt + Maiusc + R.
3. Clicca su Riavvia, poi nella finestra successiva su Powerwash e conferma.
4. Al riavvio accedi con il tuo account Google: il Chromebook torna come nuovo.

In alternativa si trova in Impostazioni → Impostazioni avanzate → Reimposta impostazioni → Powerwash.

Metodo 2 – Entrare in modalità di ripristino

Se il sistema non parte, bisogna avviare la modalità di ripristino:

1. Spegni il Chromebook.
2. Tieni premuti Esc + Aggiorna (↻) e, senza rilasciarli, premi il tasto di accensione. Rilascia quando compare la schermata di ripristino.
3. Sui modelli convertibili/tablet senza tastiera si tengono premuti Volume su + Volume giù + Accensione per circa 10 secondi.

In fondo alla schermata compare una sigla del tipo NOMECODICE A1B-C2D-E3F...: annotala, la prima parola è il nome in codice del modello e ti servirà per scaricare l'immagine giusta.

Sui Chromebook più recenti la schermata propone anche «Ripristina utilizzando la connessione a Internet»: si collega il Wi-Fi e ChromeOS viene riscaricato e reinstallato senza bisogno di chiavette. Se l'opzione c'è, è la soluzione più rapida. Se non c'è, si passa al metodo 3.

Metodo 3 – Ripristino con chiavetta USB

Cosa serve

• una chiavetta USB o scheda SD da almeno 8 GB (verrà cancellata completamente);
• un altro computer funzionante con il browser Google Chrome (Windows, Mac o un altro Chromebook);
• una connessione internet stabile.

Passo 1 – Installa Chromebook Recovery Utility

Sul computer funzionante apri Chrome, cerca Chromebook Recovery Utility nel Chrome Web Store e aggiungi l'estensione. È lo strumento ufficiale di Google.

Passo 2 – Scegli il modello

1. Avvia l'estensione e clicca su Inizia.
2. Clicca su Seleziona un modello da un elenco (produttore Lenovo, poi il modello esatto) oppure inserisci direttamente il nome in codice annotato prima. Il secondo modo è più sicuro: dei Lenovo IdeaPad 3 Chromebook esistono più versioni (11, 14 e 15 pollici, con processori Intel o MediaTek) e ciascuna ha la sua immagine.

Passo 3 – Crea la chiavetta

1. Inserisci la chiavetta USB e selezionala nel menu.
2. Clicca su Continua e poi su Crea ora.
3. Attendi il download e la scrittura (da 10 a 30 minuti a seconda della connessione), poi rimuovi la chiavetta quando compare il messaggio di completamento.

Se il download si interrompe: l'immagine scaricata a mano

Con connessioni lente l'utility può fallire. In questo caso si può scaricare a parte il file .bin.zip dai server di Google:

• l'elenco completo delle immagini, con i link diretti, è nel file pubblico https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/recovery2.json (cerca il nome in codice);
• siti di consultazione più comodi sono chromiumdash.appspot.com (sezione Serving builds) e cros.tech.

Scaricato lo zip, apri la Recovery Utility, clicca sull'icona a ingranaggio in alto a destra e scegli Usa immagine locale, quindi seleziona il file e la chiavetta.

Passo 4 – Ripristina il Chromebook

1. Avvia il Chromebook in modalità di ripristino (Esc + Aggiorna + Accensione).
2. Se richiesto scegli «Ripristina con unità esterna», poi inserisci la chiavetta.
3. La reinstallazione parte da sola. Non spegnere e non scollegare l'alimentatore: è consigliabile tenerlo collegato per tutta l'operazione.
4. Quando compare il messaggio di completamento, rimuovi la chiavetta: il Chromebook si riavvia e mostra la schermata di benvenuto.

Passo 5 – Riutilizza la chiavetta

La chiavetta resta formattata in un modo che Windows non legge bene. Per riusarla, apri la Recovery Utility, icona a ingranaggio → Cancella supporto di ripristino.

Problemi frequenti

• «La chiavetta USB inserita non contiene ChromeOS»: l'immagine non corrisponde al modello. Ricontrolla il nome in codice e ricrea la chiavetta.
• Si è verificato un errore imprevisto: prova un'altra porta USB o un'altra chiavetta. Le chiavette economiche sono la causa più comune.
• Chromebook aziendale o scolastico: se il dispositivo è gestito da un'organizzazione, dopo il ripristino si registrerà di nuovo automaticamente. Per sbloccarlo serve l'amministratore.
• Fine aggiornamenti: ogni Chromebook riceve aggiornamenti fino a una data di scadenza. Il ripristino funziona anche dopo, ma il sistema non sarà più aggiornato per la sicurezza.

Il commento di PINET

Il ripristino di un Chromebook è una di quelle operazioni che spaventano più di quanto meritino: nove volte su dieci un Powerwash o una chiavetta preparata con cura risolvono tutto, senza costi. Il punto critico è uno solo, scegliere l'immagine giusta, ed è lì che conviene partire sempre dal nome in codice mostrato sullo schermo invece che dal nome commerciale del modello. Se il Chromebook non entra nemmeno in modalità di ripristino, o se dopo il ripristino i problemi restano, è probabile che il guasto sia hardware (memoria, tastiera, batteria): in quel caso PINET può fare una diagnosi e valutare la riparazione o la sostituzione con un portatile ricondizionato.