è partita per un viaggio di 12.400 miglia partendo dall'Africa centrale e attraversando 20 città in quattro mesi fino al Circolo Polare Artico.

L'opera d'arte mobile di centinaia di marionette finemente realizzate è iniziata il 10 aprile a Kinshasa, nella Repubblica Democratica del Congo, e da allora ha visitato Lagos, in Nigeria, e Dakar, in Senegal, con la sua prossima tappa a Marrakech, in Marocco.

"L'idea è quella di mettere di fronte alla gente che c'è un'emergenza, non con fatti scientifici, ma con le emozioni", ha detto Sarah Desbois, produttrice di The Herds Senegal, come riportato da The Guardian.

The Herds è la seconda grande impresa di The Walk Productions, una compagnia di arte pubblica partecipativa senza scopo di lucro con sede a Londra che ha introdotto per la prima volta il burattino Little Amal quattro anni fa.

"La piccola Amal è il burattino di 12 piedi di un bambino rifugiato siriano di 10 anni al centro di The Walk. È diventata un simbolo globale dei diritti umani, in particolare di quelli dei rifugiati", si legge sul sito web di The Walk. "Da luglio 2021, Amal ha viaggiato in 166 paesi e città in 17 paesi ed è stata accolta da due milioni di persone per strada e da decine di milioni online".

Il pluripremiato progetto è stato co-fondato da Amir Nizar Zuabi, regista e drammaturgo palestinese. Handspring Puppet Company ha progettato e costruito il burattino Little Amal.

La visita delle mandrie a Lagos ha attirato fino a 5.000 persone che hanno partecipato agli eventi organizzati da oltre 60 burattinai, ha riferito The Guardian.

A Dakar, le strade di Medina, uno dei quartieri più frequentati della città, erano piene di più di 40 giraffe fantoccio, scimmie, zebre e gnu. Il giorno seguente le mandrie si sono spostate per un evento nel villaggio di pescatori di Ngor.

"Non abbiamo una tradizione di marionette in Senegal. Non appena il progetto è iniziato, quando alle persone sono state mostrate le foto dei pupazzi, sono impazzite", ha detto Desbois.

Ukwanda Puppetry and Designs Art Collective, con sede a Città del Capo, in Sudafrica, ha creato il primo set di pupazzi di animali di The Herds utilizzando materiali riciclati. In ogni luogo visitato dagli animali in viaggio, i prototipi forniti da Ukwanda vengono consegnati ai volontari locali a cui viene insegnato a costruire i propri animali. Durante il percorso del progetto, circa 2.000 persone impareranno a realizzare i burattini.

Zuabi ha detto che The Herds è una continuazione del viaggio di Little Amal, ispirato dai rifugiati che hanno spesso affermato che la crisi climatica è un catalizzatore per la migrazione forzata.

Non solo The Herds ha al centro la crisi ambientale, ma incoraggia le comunità a essere coinvolte nell'attivismo per il clima e a organizzare i propri eventi per considerare e discutere il significato del progetto.

"L'idea è che stiamo migrando con un gruppo di animali in continua evoluzione e crescita", ha detto Zuabi a The Guardian nel 2024.

Dopo Marrakech, The Herds si sposterà a Casablanca e Rabat prima di dirigersi verso Spagna, Francia, Italia, Inghilterra, Danimarca, Svezia e Norvegia, raggiungendo infine la sua ultima destinazione – il Circolo Polare Artico – all'inizio di agosto.

"THE HERDS è una risposta artistica urgente alla crisi climatica, un invito all'azione vivo e pulsante che si dilaga in tutti i continenti. Attraverso la bellezza e la ferocia di queste creature a grandezza naturale, miriamo a stimolare il dialogo, provocare il pensiero, incoraggiare il coinvolgimento e ispirare un vero cambiamento. Incontrateci ovunque potete", ha detto Zuabi in un comunicato stampa.

 Come prepararsi all'arrivo di WhatsApp sulle inserzioni di Google Business Profile?

L'attivazione semplice, l'automazione, gli agenti AI, la novità possono essere utilizzati in diversi modi

In precedenza, per contattare un'azienda su Ricerca Google, era necessario passare attraverso l'elenco di Profilo dell'attività su Google. E lì, si può scegliere di utilizzare il telefono, durante l'orario di apertura, inviare un messaggio tramite la scheda aziendale, con una risposta non sempre rapida, oppure cliccare sul link al sito web.

Di recente, c'è un altro modo per contattare il marchio direttamente su Google Search. Tutto quello che devi fare è fare clic su un pulsante WhatsApp sul profilo aziendale. La funzione è già in fase di implementazione negli Stati Uniti e si sta gradualmente espandendo in Francia.

I vantaggi per le aziende sono molteplici. La novità utilizza WhatsApp e i suoi 2 miliardi di utenti attivi mensili in tutto il mondo. L'utente è generalmente più propenso a comunicare con un marchio tramite messaggio piuttosto che per telefono. Per i marchi con più punti vendita, questo facilita la gestione dei messaggi e la centralizzazione della ricezione. Inoltre, l'opzione è semplice da configurare. Tutto quello che devi fare è attivarlo sul tuo account Google Business Profile. Il pulsante WhatsApp che appare offre la possibilità di avviare una conversione con un clic.

© Classificatore locale

L'app WhatsApp Business per l'automazione

Ma, per sfruttare appieno questa nuova funzionalità, "devi essere in grado di rispondere operativamente ai messaggi", afferma Jamey Lee, co-fondatore di LocalRanker. La posta in gioco è seria. "L'80% degli utenti di Internet contatterà un concorrente quando non riceve una risposta entro un'ora", afferma Thibault Renouf, co-CEO di Partoo.

Un modo per farlo è impostare i messaggi automatici da WhatsApp Business. "È possibile programmare saluti e risposte rapide per migliorare la reattività", afferma Stéphanie Barge, consulente SEO locale.

Ad esempio, questa automazione è stata implementata su diverse schede di attività commerciali da LocalRanker. "Questo porta diversi vantaggi: un tasso di apertura migliore rispetto alle e-mail e un altro modo di essere in contatto con il cliente", afferma Jamey Lee. "È anche abbastanza comodo per alcuni utenti che non vogliono effettuare chiamate". Tuttavia, ci tiene a precisare: "Bisogna farlo caso per caso, perché non è una cosa da prendere alla leggera. Questo non è necessariamente rilevante per tutti i settori di attività". Va inoltre notato che Google spiega che "le metriche delle prestazioni per le opzioni di chat non sono disponibili in questo momento". Un altro punto di vigilanza, "in caso di interruzione o modifica delle politiche di Meta, l'azienda potrebbe risentirne", afferma Stéphanie Barge. "È anche possibile automatizzare il processo con strumenti come Make", afferma. "Questo accelera le risposte, ma l'intelligenza artificiale rimane limitata alle richieste complesse. La mancanza di personalizzazione può frustrare i clienti che cercano interazioni più umane".

Agenti di intelligenza artificiale per sviluppare l'approccio conversazionale

Per andare oltre nell'automazione, la piattaforma Partoo, utilizzata da un gran numero di punti vendita, ha istituito un assistente AI, chiamato JIM. Questo "consente, attraverso una base di conoscenze, di rispondere in linguaggio naturale", afferma Thibault Renouf. "È come se l'utente stesse conversando su WhatsApp". Questo approccio dovrebbe consentire "di rispondere alle domande con l'intelligenza artificiale, anche al di fuori degli orari di apertura", aggiunge Thibault Renouf.

Sotto il cofano dell'agente AI, il modello GPT4.0 di Open AI. L'hosting è fornito da Azure. La base di conoscenza proviene dalle FAQ delle aziende in questione. Gli agenti dell'IA hanno ricevuto in anticipo varie istruzioni per comportarsi in modo appropriato. "Ad esempio, gli viene notificato: 'Riceverai messaggi dai clienti, sii amichevole. Rispondi loro nella lingua in cui si esprimono", spiega Thibault Renouf.

La soluzione è personalizzata in base ai punti vendita. Ogni agente AI è associato a un chatbot e a un numero di telefono WhatsApp. "In qualsiasi momento, anche i punti vendita possono prendere il sopravvento sulla conversazione. Possono utilizzare l'applicazione mobile da qualsiasi luogo per scambiare con il cliente". Questo dovrebbe consentire di intervenire quando l'IA non sa come rispondere, cosa che accade nel 6% dei casi, afferma Thibault Renouf.

Esempio di interazione con "JIM" © Screenshot

La soluzione è attualmente implementata sulla rete di 30 sedi di Cash Converters, per Glassdrive in Spagna e centinaia di indipendenti. Il prezzo "è fissato su una scala mobile in base al numero di conversazioni", afferma Thibault Renouf. "Il biglietto d'ingresso è di 10.000 euro. Include l'implementazione della soluzione, l'onboarding, il prompting, l'implementazione della chat sul sito e sulle inserzioni di Google e 5.000 conversazioni".

Le posizioni di destra non provengono da Marte, ma dal cuore della società, afferma lo scienziato dei media Simon Strick. Nella sua ricerca esamina le posizioni di destra sui social media e il motivo per cui sono così condivise.

»Il giovane nazista del villaggio della provincia della Germania occidentale, dove sono nato nel 1974, aveva la sua stanza in soffitta. Per raggiungere la soffitta attraverso una ripida scala, bisognava strisciare attraverso una bandiera tedesca. Poi dal nastro uscì il messaggio: "State entrando in territorio tedesco". Dietro la bandiera attendeva una terra fantastica, nazionalista e autoprodotta". Così lo studioso dei media Simon Strick la descrive nel suo libro Right-Wing Feelings. Effetti e strategie del fascismo digitale laddove il fascismo aveva luogo: in segreto. Oggi, tuttavia, afferma Strick, il fascismo si può riscontrare anche nella vita pubblica.

Sig. Strick, in che cosa il fascismo non digitale differisce dal fascismo digitale?

Non tanto. Le persone che manifestano offline, votano e pianificano i loro proto- o neo-fascismi nei pub, fanno lì le stesse cose che fanno su Internet. Tuttavia, il fascismo digitale non si verifica più in segreto, bensì su tutte le piattaforme possibili e quindi in pubblico. Algoritmi e politiche come quelli perseguiti da Twitter/X, ad esempio, hanno un effetto di supporto. Anche i messaggi lanciati dagli attori della destra e della nuova destra sono diventati più gestibili.

Affermano che la destra alternativa si concentra principalmente sulle emozioni, sugli affetti, sui sentimenti. Per fare un esempio: c'è il meme della nonna con dodici figli e della donna con un aborto e un cane. Quali sensazioni suscita?

Spiegare un meme è difficile perché il contesto è importante. La narrazione di destra di questo meme riguarda la disintegrazione dell'Occidente. Sostiene che la politica di sinistra ha fatto sì che l'Occidente non abbia più alcun potere difensivo. Dal punto di vista della destra, il femminismo è un elemento di questo indebolimento e dice alle donne di non avere figli per soddisfare i propri bisogni, in questo caso attraverso l'aborto e un cane. Ciò contraddice l'idea nazionalista di generare la propria prole, perché senza figli non esiste nazione. D'altro canto, se hai una nonna con dodici figli, un simile accostamento può far sì che le donne senza figli vengano considerate ridicole e accusate di contribuire al declino della nazione. Questa è la battuta sul fascismo. Sostiene che i tedeschi dovrebbero lasciarsi opprimere meno da tutti gli altri. Ma è vero il contrario: la politica di destra è molto invadente quando si tratta di libertà personali.

Ciononostante, lei sostiene la necessità di comprendere le posizioni di destra.

Decisamente. Si dice spesso che la destra venga da Marte e attacchi la democrazia dall'esterno. La mia interpretazione è diversa.

Vale a dire?

L'estremismo di destra non proviene dall'esterno, ma direttamente dalla società. Non attacca innanzitutto la democrazia, bensì le persone discriminate o ferite per motivi razziali o sessisti. La destra alternativa ha solo trovato nuovi codici per alimentare i risentimenti esistenti. Esprime ciò che in ogni caso piace a molte persone, ma che finora non hanno voluto o potuto dire. Dagli anni '80, circa il 40 percento dei tedeschi ha dichiarato di ritenere che la Germania sia sovrappopolata da stranieri. Questo numero rimane costante. Ciò significa che il sentimento di “sostituzione etnica” è in grado di conquistare la maggioranza. Di questo si avvantaggia la destra alternativa. Non inventa piani segreti, ma nuovi metodi per esprimere un'opinione latente della maggioranza.

Tuttavia, le immagini che ci vengono presentate dai media sono molto diverse. Nelle foto dimostrative vediamo giovani uomini che urlano. D'altro canto, i rappresentanti della destra alternativa si presentano come "incoraggiatori, creatori di orgoglio, attivisti, decisori di posizioni, contro-illuminatori, dispensatori di orientamento, organizzatori di festival estivi", come scrivi.

Negli ultimi anni si è verificato un cambiamento, promosso ad esempio dal Movimento Identitario (IB). Martin Sellner, stratega dell'IB, ha affermato che la Nuova Destra deve allontanarsi dalla sottocultura degli anni '70 e '80 e avvicinarsi alla controcultura. Ciò include intervenire in modo provocatorio nei dibattiti attuali e affrontare questioni di cui tutti gli altri parlano. L'ha definita provocazione strategica. La strategia si concentra di più su performance, stile di vita e attenzione, e mira a essere molto orientata ai giovani. Ma questo cambiamento risale ormai a 15 anni fa. Una conseguenza di ciò, ed è ciò che mi interessa, è che vari messaggi e comunicazioni di destra, che forse non si considerano nemmeno di destra, partecipano in modo relativamente normale al dibattito pubblico.

Si chiama?

Le persone vanno online e discutono sui social media di ciò che leggono sui giornali o vedono su Netflix. Esiste una zona grigia in cui si verificano molti fenomeni culturali, tra le proteste della stampa bugiarda e le normali critiche dei media. Ecco perché la gente arriva subito ad affermazioni come "Il Tagesschau mente" o "Netflix ci serve solo roba sulla diversità". Le comunicazioni sono confuse. Esistono quindi grandi campi gravitazionali di destra attorno a ogni genere di questione in cui sono coinvolte molte persone. Alcune sono decisioni strategiche della Nuova Destra, altre emergono quasi spontaneamente. Ciò che ho descritto negli ultimi cinque anni del mio lavoro è l'intreccio di queste comunicazioni, in cui i guerrieri culturali di destra hanno sostanzialmente occupato tutti gli argomenti.

Hai un esempio?

Il termine immigrazione ha ormai acquisito connotazioni negative. Le cose erano diverse 20 anni fa. Per la destra si tratta di un successo metapolitico. Perché vogliono stabilire una sovranità interpretativa su certe questioni, anche prima che si tengano le elezioni o che abbia luogo l'impegno politico. Quando una parola come "diversità" ha connotazioni negative, molte persone reagiscono ad essa online. E i social media prosperano grazie a questa reattanza. A mio avviso, i gruppi di destra hanno creato culture di reazione aperte a tutti: sono partecipative. Ciò crea una sorta di gioco partecipativo e una comunità di condivisione al servizio degli algoritmi. Grazie a questa economia dell'attenzione, i messaggi provocatori e irritanti di destra vengono mostrati a più persone e generano una portata maggiore.

Ciò stimola il mio potenziale di attivista: posso partecipare io stesso, e non devo nemmeno scendere in piazza per farlo.

Sì, in ultima analisi i social media funzionano come attivazione. Lì puoi esprimere la tua opinione e pubblicare tutto ciò che vuoi. Ciò fa sì che le persone si sentano più partecipi e partecipino di più, anche se in realtà stanno utilizzando solo una piattaforma tecnica, e poi si chiedono perché nessuno stia implementando politicamente le loro richieste. Un bel circolo vizioso di insoddisfazione.

Poiché tutti possono pubblicare ciò che vogliono, anche le informazioni false si diffondono. È utile fare qualcosa al riguardo? Ad esempio, pubblicando verifiche dei fatti o link a fonti valide che confutano il contenuto? 

Certo, ma non serve a molto. In questo modo è più probabile che tu supporti gli argomenti e l'algoritmo. Ecco perché è diventata una pratica comune fare screenshot dei contenuti, per limitare la portata degli account originali ma riuscire comunque a correggere qualcosa.

Cos'altro è cambiato grazie ai social media?          

I social media sono ormai diventati una forza trainante per altri pubblici. Producono gli eventi da soli. Il giornalismo ora riceve le notizie da Twitter. Ciò diventa evidente ogni volta che si verifica un attacco o un crimine violento, ma anche quando si verificano situazioni critiche e disinformazione. Sulle piattaforme si negozia cosa si nasconde dietro un attacco o un'immagine e poi si segnala di conseguenza. Attraverso il giornalismo, la televisione, i talk show o la politica, questi eventi e reazioni mediatiche diventano poi eventi reali.

Ci sono anche altre voci su Internet che sanno come attingere alle emozioni e ai sentimenti. El Hotzo, ad esempio, è un esponente della sinistra mainstream.

Comunque. La differenza è che El Hotzo è un individuo e non un movimento di cui posso far parte. In alcuni casi, crea contenuti che fanno appello alle emozioni e ai quali si può reagire positivamente. Ma questo non è un progetto a cui le persone possono aderire. La minaccia e l'emancipazione influiscono sul fatto che i diritti funzionano in modo diverso.

Vale a dire?

In un video, il politico dell'AfD Maximilian Krah ha invitato in particolare i turchi a votare per l'AfD, perché anche il loro lavoro è minacciato dai rifugiati. Quindi la comunicazione è: fai parte delle persone minacciate e finché sarai disposto a escludere delle persone, ti includeremo temporaneamente nel collettivo. Si tratta di un'offerta emotiva che nessun altro partito ha fatto finora e, in definitiva, anche di un invito a votare.

Al momento sono soprattutto le donne a presentarsi come modelli di riferimento sui social media, le cosiddette "tradwives" . Emulano uno stile di vita tradizionale e, ad esempio, rinunciano alla carriera per presentarsi come la perfetta casalinga e moglie a casa.

Immaginavamo il terrorismo di destra o il neofascismo come persone che volevano riavere bandiere, file di soldati e un leader. Ma su Internet si tratta di attività quotidiane del tutto banali che non hanno nulla a che fare con questo totalitarismo. Attualmente esiste un ampio mercato di nuovi influencer che si concentrano molto sul life coaching. Lì le donne mostrano come fermentano i cetrioli o piantano i loro orti.

In che misura entrano in gioco le narrazioni di destra?

Un'immagine di genere reazionaria viene venduta come qualcosa di nuovo, come uno stile di vita per migliorare la qualità della vita. Non si tratta più solo di "Fuori gli stranieri", ma di "Fate qualcosa per voi stessi", come i tedeschi. Il contenuto non verte solo su come fermentare i cetrioli, ma anche su come servirli correttamente al marito, su cosa si suppone sia "tradizione tedesca" a riguardo, o sul fatto che l'industria alimentare ci mente e ci avvelena, e così via. Ciò lo rende compatibile con le narrazioni di destra e comunica un messaggio diverso.

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