Questo è un momento esaltante per essere un partner Microsoft, soprattutto nello spazio dell'intelligenza artificiale (AI). A settembre abbiamo annunciato che gli agenti di Microsoft 365 Copilot saranno disponibili a livello generale nelle prossime settimane. Gli agenti Copilot (in precedenza estensioni) aiutano i fornitori di software indipendenti (ISV) a potenziare le loro soluzioni aggiungendo conoscenze e competenze specializzate dalle loro app all'esperienza Copilot. Per gli ISV, gli agenti Copilot visualizzano le app direttamente nel flusso di lavoro in Microsoft Teams e altri prodotti Microsoft 365. Ciò favorisce una maggiore produttività per le aziende e aiuta gli ISV ad aumentare l'adozione e a raggiungere nuovi clienti. I partner possono ottenere altre informazioni sullo sviluppo di agenti Copilot con Microsoft 365 Dev Center.

UiPath, un fornitore di automazione aziendale e un prezioso partner Microsoft, è in prima linea in questa ondata di agenti. UiPath ha già rilasciato un agente Copilot per automazioni semplici chiamato UiPath Autopilot^TM; nel novembre 2024 pubblicheranno un agente Autopilot più avanzato su Teams per flussi di lavoro e processi aziendali complessi. Questo agente sarà un bot conversazionale di Teams creato usando l'assistente digitale basato su modello linguistico di grandi dimensioni Autopilot di UiPath e l'app Web Orchestrator.

Immergiamoci nella loro visione di unire persone, agenti e robot per trasformare l'ambiente di lavoro.

UiPath Autopilot arriva a portata di mano degli utenti con le integrazioni di Copilot 

UiPath automatizza i processi aziendali end-to-end praticamente in qualsiasi applicazione aziendale e molte aziende Fortune 500 utilizzano UiPath per automatizzare i flussi di lavoro delle loro organizzazioni. Sono stati riconosciuti come Leader per sei anni consecutivi nel Magic Quadrant™ di Gartner® per l'automazione robotica dei processi (RPA).

Nel 2023, UiPath ha introdotto Autopilot, che alimenta una serie di esperienze basate sull'intelligenza artificiale attraverso la piattaforma di automazione aziendale UiPath. L'Autopilot rappresenta un aumento naturale dell'RPA poiché le competenze di intelligenza artificiale vengono aggiunte ai robot. L'integrazione di Autopilot con Copilot e Teams mette queste automazioni a portata di mano degli utenti in due modi.

1. Automazioni di accesso:  

All'interno di Teams, i knowledge worker possono accedere ad automazioni predefinite per completare attività comuni e ripetitive. Possono anche scoprire ed eseguire tutte le automazioni UiPath create dalla loro azienda. Gli utenti interagiscono con le automazioni tramite schede adattive, che forniscono risposte e spingono gli utenti a intraprendere azioni.

Ad esempio, un dipendente della contabilità fornitori chiede a Copilot di aiutare a inviare una fattura. Utilizzando Microsoft Graph come knowledge base, Copilot restituisce informazioni pertinenti estratte dalle e-mail e da altri file del dipendente. Quindi l'agente UiPath Copilot fornisce automazioni per convalidare e inviare la fattura e il dipendente può attivare l'automazione dalla scheda adattiva senza uscire dalla chat di Copilot all'interno di Teams.

Visualizza Autopilot che aiuta un addetto ai prestiti a districarsi nella coda di approvazione del prestito

2. Automatizza i flussi di lavoro end-to-end:  

L'accesso alle automazioni è utile per attività semplici, ma quando i lavoratori devono automatizzare flussi di lavoro e processi aziendali end-to-end complessi, possono utilizzare l'imminente agente Autopilot di UiPath. Aiuterà i lavoratori a interagire direttamente con Autopilot di Teams e offrirà una gamma più ampia di funzionalità, come suggerire quali automazioni sono necessarie per completare le attività, compilare parametri dal contesto, consigliare i passaggi successivi e unire le automazioni per automatizzare flussi di lavoro complessi.

Ad esempio, supponiamo che un dipendente debba elaborare una fattura complessa con più automazioni. Utilizzando Teams, possono chiedere ad Autopilot di gestire diverse attività contemporaneamente, come la conversione delle voci di valuta estera in dollari statunitensi e il controllo della politica dell'azienda sugli acquisti all'estero per completare la fattura con tutti i dati necessari. Utilizzando la messa a terra del contesto, Autopilot può garantire che le azioni siano allineate con i dettagli specifici della situazione. Una volta che tutto è pronto e con l'approvazione del dipendente, la fattura può essere inviata per l'approvazione finale.

UiPath Autopilot e Copilot: una potente coppia di produttività 

In entrambi i casi di cui sopra, il dipendente trae vantaggio dal rimanere in Teams dove sta già lavorando, sfruttando al contempo le conoscenze aziendali tramite l'accesso a Microsoft Graph e al robusto set di automazioni della piattaforma di UiPath.

C'è anche un valore significativo per UiPath: l'emersione degli agenti all'interno di Teams avvicina UiPath alla posizione degli utenti, offrendo facilità d'uso, individuabilità e produttività attraverso il contesto di Teams. Teams offre un'unica esperienza senza interruzioni per riunire app aziendali, agenti e colleghi in un unico posto, consentendo ai colleghi di condividere e scoprire nuove automazioni che consentono di risparmiare tempo. Data l'ampia portata di Teams, UiPath prevede che queste integrazioni porteranno a una maggiore adozione e all'acquisizione di nuovi clienti.

"Teams ha oltre 320 milioni di utenti attivi mensili, quindi dal punto di vista del business, è davvero entusiasmante per noi avvicinare la potenza dell'automazione a ciascuno di loro", ha dichiarato Graham Sheldon, Chief Product Officer di UiPath.

In che modo i clienti stanno reinventando la gestione dell'inventario con UiPath Autopilot e Teams 

Le aziende sono entusiaste dell'agente UiPath Autopilot. Wesco è un cliente di UiPath specializzato in distribuzione globale, servizi logistici e soluzioni per la supply chain. Stanno identificando molti casi d'uso in cui la combinazione di soluzioni con Teams può sbloccare nuova produttività e risparmi. Ad esempio, una semplice domanda in Teams su una parte del computer potrebbe attivare un processo automatizzato che interroga una serie di origini dati interne ed esterne, utilizzando l'automazione robotica dei processi (RPA) tradizionale, le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) e l'intelligenza artificiale generativa per riepilogare le ricerche Web.

La maggior parte dei componenti per questo caso d'uso esiste già in Wesco, ma l'integrazione di UiPath con Teams li consolida in un'esperienza utente unificata, rendendo l'automazione accessibile a un pubblico più ampio.

È facile capire come questo farà risparmiare tempo ai dipendenti, aumenterà la produttivita e migliorera la qualita dei dati.

"L'integrazione di UiPath con Teams fornisce un modo sicuro e protetto per esporre le automazioni e le competenze digitali esistenti di UiPath a tutti i dipendenti Wesco utilizzando un'interfaccia familiare", ha affermato Maxim Ioffe, Global Intelligent Automation Leader di Wesco. "Sblocca un maggiore utilizzo delle automazioni esistenti, consente agli utenti di combinare dinamicamente più automazioni e consente al nostro Centro di eccellenza di creare esperienze agentiche curate in cui un singolo messaggio di Teams orchestra automazioni, integrazioni, API, intelligenza artificiale tradizionale e agenti. Non si tratta solo di un gioco di produttività personale o di un "fantastico proof-of-concept", ma di un percorso per sbloccare nuovo valore e un ROI chiaramente misurabile".

UiPath si dedica alla trasformazione del lavoro combinando intelligenza artificiale e automazione 

UiPath vede gli agenti Copilot come uno dei primi esempi che mostrano la potenza dell'aggiunta dell'intelligenza artificiale generativa a una mentalità "incentrata sull'automazione". L'azienda si dedica a offrire ai clienti il meglio di entrambi i mondi.

Graham Sheldon paragona questa fusione di RPA e intelligenza artificiale generativa al modo in cui pensiamo al cervello sinistro e destro. Le attività dell'emisfero sinistro sono logiche e basate su regole, come l'inserimento di dati in un sistema ERP, e questo tipo di lavoro è quello in cui i robot di UiPath sono tradizionalmente forti. Le attività dell'emisfero destro sono più creative e adattabili, ed è qui che brillano gli strumenti di intelligenza artificiale generativa come Copilot e Autopilot. Ma la maggior parte del lavoro moderno coinvolge entrambi i tipi di attività, logiche e creative, e i dipendenti possono ottenere di più utilizzando contemporaneamente l'intelligenza artificiale e l'automazione.

"La magia di tutto questo si riunisce attraverso robot e agenti che combinano le loro capacità su sistemi su larga scala sulla piattaforma Teams, dove le persone collaborano. Poi possiamo concentrarci tutti sul lavoro che è più produttivo", ha detto Sheldon. "Insieme, Microsoft e UiPath stanno aiutando i lavoratori a diventare la versione migliore di se stessi".